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心態決定一切！在做銷售的過程中，一個業務能力不強的銷售員，只要他準備的充分，他的業績一定高於一個業務能力比他強；也許業務銷售員的工作周而復始，重複著昨天的工作內容，你每天所面對的客戶是不一樣的。簡單的事情重複做，就能做成不簡單的事。

一流業績！來自業務習慣

雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但你要明白你要做什麼?沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。  世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。作為一個業務銷售員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。 雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但你要明白你要做什麼?沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。

一流業績！來自重複習慣

一個業務銷售員從起床開始到上床休息，這一天都要做哪些事情呢?培訓筆記整理如下，也許對剛入行的朋友有所啟示。

一流業績！來自上班前習慣

❤每天要按時起床，醒來之後要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。
❤整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。
❤上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
❤盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
❤簡單的說，上班之前要有一個積極的心態，要有一個快樂的心情!

一流業績！來自簽到後習慣

向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，並詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯絡、確認，並檢查所帶的銷售工具是否齊全：
❤產品的目錄，定貨單、送貨單
❤和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。

    一流業績！來自拜訪前習慣

❤了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
❤ 要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
❤ 做好嚴密的拜訪計劃，並配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，並想辦法去接近他。
❤ 準備好交談的話題，要做好心理準備，對於對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。

一流業績！來自洽談的習慣

❤有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。
❤要認真聽取對方的講話，並表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。
❤要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
❤ 要有信心 。❤ 用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題 。❤ 態度要真誠，爭取對方的好感 。 ❤ 在談話中，要面帶微笑，表情愉快 。 ❤ 注意對方的優點，適當的給予讚美 。❤ 在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論 。 ❤ 誘導客戶能夠回答肯定的話語 。❤ 能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大I。

❤與客戶商談的習慣
❤見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品。  ❤進一步接近客戶，激發對產品的興趣 。 ❤ 告訴客戶產品能帶給他的利益 。❤ 提出成交，促使客戶訂購或當即送貨 。❤收貨款 。

❤ 一筆業務做成後，不要急於離去，要和客戶繼續交談，以期建立一種長期的合作關係，並告訴他，隨時能夠為他提供服務。

   一流業績！來自總結習慣

❤ 詳細填寫每天的業務日報表。
❤ 檢查是否按計劃開展業務，是否按計劃完成任務。
❤ 寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，並做好備忘錄，及時匯報給上級主管。
❤ 業務銷售日記的內容包括：
❤工作情況描述。❤對工作得失的總結、意見及建議。❤改進的方法。❤客戶的意見及建議。❤如何處理。❤工作感悟及感受。

   一流業績！來自計劃習慣

❤ 對於需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優先辦理的事項中。
❤ 確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
❤ 需要預先約定時間的客戶，約好見面時間 。
❤ 銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作 。

一流業績！來自熟能生巧習慣

對於業務銷售員來說，能夠按照計劃完成一天的銷售，這將是最大的欣慰，將是他能否成功銷售的基礎。 當然，業務銷售員的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上唯一不變的就是變化。用規範的行為準則要求自己，但不能像繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發揮。